Skip links

info@brokerindotekno.co.id

021 5020 0879

Penawaran
Pialang Asuransi Indotekno

Kebijakan pribadi

Kebijakan Privasi ini merupakan komitmen nyata dari PT Pialang Asuransi Indotekno dan semua perusahaan terkaitnya (selanjutnya disebut “PAI” ) untuk menghormati dan melindungi semua data atau informasi pribadi Pengguna (sebagaimana didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan) situs PAI, situs mikronya, dan aplikasi seluler PAI ( selanjutnya disebut sebagai “Situs” ).

Kebijakan Privasi ini (termasuk ketentuan penggunaan situs PAI sebagaimana diatur dalam Syarat & Ketentuan dan informasi lain yang disediakan di Situs) menetapkan dasar untuk perolehan, pengumpulan, pemrosesan, analisis, tampilan, transfer, pembukaan, penyimpanan, modifikasi, penghapusan dan/atau bentuk pengelolaan apapun sehubungan dengan data atau informasi apapun, yang mengidentifikasi atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang diberikan oleh Pengguna kepada PAI atau dikumpulkan oleh PAI dari Pengguna atau pihak ketiga manapun (selanjutnya disebut sebagai “Data Pribadi” ).

Dengan mengklik “Daftar” atau pernyataan serupa yang tersedia di halaman pendaftaran Situs, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Pengguna adalah data yang benar dan valid, Pengguna mengakui bahwa Pengguna telah diberitahu dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini dan Pengguna memberikan persetujuan kepada PAI untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mentransfer, membuka, menyimpan, memodifikasi, menghapus dan/atau menggunakan data untuk tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi.

Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi Pengguna

PAI mengumpulkan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memudahkan proses penggunaan Situs sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, dan untuk tujuan lain sepanjang diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Data Pribadi Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

  1. Data yang diberikan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diberikan pada saat Pengguna:
    • membuat atau memperbarui akun PAI, termasuk antara lain nama pengguna, alamat email, nomor telepon, kata sandi, alamat, foto, dan informasi identitas Pengguna lainnya;
    • menghubungi PAI, termasuk melalui layanan pelanggan;
    • mengisi survei yang dikirim oleh PAI atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi untuk mewakili PAI;
    • berinteraksi dengan Pengguna lain melalui fitur perpesanan, diskusi produk, ulasan, penilaian, Pusat Penyelesaian (sebagaimana didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan) dan fitur interaktif lainnya (baik satu atau dua arah) yang tersedia di Situs;
    • menggunakan layanan di Situs, termasuk detail data transaksi, antara lain jenis, jumlah dan/atau deskripsi produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, saluran pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta data lainnya. Detil transaksi;
    • mengisi data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Situs, antara lain namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, uang/dompet elektronik, akun virtual, pembayaran instan, internet banking, toko retail; dan/atau
    • menggunakan fitur-fitur di Situs yang memerlukan izin akses ke data relevan yang disimpan di perangkat Pengguna.
  1. Data yang disimpan pada saat Pengguna menggunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:
    • data lokasi nyata atau perkiraan seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, dan lokasi geografis;
    • data berupa waktu setiap aktivitas Pengguna sehubungan dengan penggunaan Situs, termasuk waktu pendaftaran, login dan transaksi;
    • Data penggunaan atau preferensi pengguna, termasuk interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, dan pengaturan yang dipilih. Data diperoleh dengan menggunakan cookie, tag piksel, dan teknologi serupa yang membuat dan memelihara pengidentifikasi unik;
    • data perangkat, antara lain jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pemilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, pergerakan perangkat informasi, dan/atau informasi jaringan seluler; dan/atau
    • data log, termasuk log pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau halaman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis browser, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang digunakan oleh Pengguna sebelum berinteraksi dengan Situs.
  1. Data diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:
    • data berupa geo-location (GPS) dari mitra bisnis PAI yang membantu PAI dalam mengembangkan dan menawarkan layanan di Situs kepada Pengguna antara lain penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, mitra infrastruktur situs dan mitra lainnya.
    • data berupa email, nomor telepon, nama, jenis kelamin, dan/atau tanggal lahir rekanan bisnis PAI dimana Pengguna membuat atau mengakses akun PAI, seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan antarmuka pemrograman aplikasi (API) PAI atau yang digunakan oleh PAI;
    • data dari penyedia jasa keuangan, termasuk namun tidak terbatas pada lembaga atau biro pemeringkat kredit;
    • data dari penyedia jasa keuangan (apabila Pengguna menggunakan fitur tertentu seperti mengajukan pinjaman melalui Situs/Aplikasi PAI); dan/atau
    • data berupa email dari penyedia jasa pemasaran.

Penggunaan Data Pribadi Pengguna

PAI dapat menggunakan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana diatur pada bagian sebelumnya untuk tujuan sebagai berikut:

  1. Pemrosesan segala bentuk permintaan, aktivitas dan transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
  2. Penyediaan fitur untuk menyediakan, membuat, memelihara, dan meningkatkan produk dan layanan PAI;
  3. Mendampingi Pengguna saat berkomunikasi dengan customer service PAI, antara lain untuk:
    • memeriksa dan menyelesaikan masalah Pengguna;
    • mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas layanan pelanggan yang sesuai untuk menyelesaikan masalah;
    • memantau dan meningkatkan respons layanan pelanggan PAI;
    • menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, faksimili dan cara komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi atau proses penyelesaian masalah, dan menyampaikan berita atau pemberitahuan lainnya sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi Pengguna dengan PAI, termasuk kegagalan melindungi Data Pribadi Pengguna;
    • menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan, dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan layanan di Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru; Dan
    • menginformasikan kepada Pengguna terkait dengan produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, pembaruan terkini, acara, dan informasi lainnya, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. PAI juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, dan menayangkan iklan dan konten yang relevan mengenai layanan PAI dan mitra bisnisnya.
  4. Memantau dan menyelidiki transaksi yang mencurigakan atau transaksi yang diindikasikan mengandung unsur penipuan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta mengambil tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil pemantauan atau investigasi atas transaksi tersebut.
  5. Dalam hal tertentu, PAI dapat diminta untuk menggunakan atau mengungkapkan Data Pribadi Pengguna untuk kepentingan penegakan hukum atau untuk memenuhi persyaratan dan kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadi perselisihan atau proses hukum antara Pengguna dengan PAI, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan atau pencurian data.
  6. Memfasilitasi transaksi merger, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi yang melibatkan PAI.

Pengungkapan dan Pengalihan Data Pribadi Pengguna

  1. PAI berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali PAI dan menjamin bahwa tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, pendistribusian dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lainnya, tanpa persetujuan Pengguna , kecuali dalam hal-hal berikut:
    • diwajibkan untuk mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lainnya membantu PAI dalam menyediakan layanan yang tersedia atau layanan yang nantinya akan tersedia di Situs dan dalam memproses segala bentuk aktivitas Pengguna di Situs, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, promosi, dan pengiriman produk.
    • PAI dapat memberikan Data Pribadi kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk antara lain aplikasi atau situs yang telah mengintegrasikan API atau layanannya satu sama lain, atau mitra usaha yang telah bekerja sama dengan PAI untuk menyelenggarakan promosi , kompetisi, atau layanan khusus yang tersedia di Situs.
    • PAI dapat memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga yang menggunakan dan mengintegrasikan API publik yang disediakan oleh PAI (termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan mitra bisnis PAI) dengan aplikasi atau situs yang dioperasikan oleh pihak ketiga tersebut untuk tujuan penyelesaian transaksi.
    • PAI dapat memberikan Data Pribadi Pengguna kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga penelitian, atau penyedia layanan serupa untuk tujuan kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan dan pemeliharaan kualitas layanan PAI, serta lainnya. kegiatan publikasi.
    • Ketika Pengguna menghubungi PAI melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur-fitur tertentu pada Situs, dimana komunikasi antara Pengguna dan PAI dapat dilihat dan diketahui oleh publik.
    • PAI dapat membagikan Data Pribadi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu penyediaan layanan atau melakukan pemrosesan data untuk dan atas nama PAI.
    • PAI dapat mengungkapkan dan/atau memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak yang berkepentingan untuk tujuan melakukan analisis kelayakan kredit.
    • PAI akan mengungkapkan Data Pribadi Pengguna dalam upaya memenuhi kewajiban hukum dan/atau permintaan resmi dari penegak hukum atau lembaga negara yang berwenang.
  2. Sehubungan dengan pengungkapan Data Pribadi Pengguna sebagaimana diuraikan di atas, PAI akan/mungkin diwajibkan untuk mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait PAI, dan/atau pihak ketiga lainnya yang berada di luar wilayah Indonesia. Namun, penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut hanya akan mengelola dan/atau menggunakan Data Pribadi Pengguna sehubungan dengan satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan dalam sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Cookie

  1. Cookie berarti file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi menyimpan preferensi dan konfigurasi Pengguna saat mengunjungi suatu situs.
  2. Cookies tidak dimaksudkan untuk digunakan pada saat mengakses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
  3. Meskipun perangkat komputer Pengguna akan secara otomatis menerima cookie, Pengguna dapat memilih untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna, yaitu dengan memilih untuk menolak cookie (pilihan ini dapat menghambat ketersediaan layanan PAI secara optimal pada saat Pengguna mengakses Situs).
  4. PAI menggunakan fitur Demografi dan Minat Google Analytics. Data yang diperoleh PAI dari fitur-fitur tersebut, seperti usia, jenis kelamin, minat Pengguna dan informasi identitas Pengguna lainnya, akan digunakan oleh PAI untuk pengembangan fitur, fasilitas dan/atau konten yang tersedia di Situs PAI. Jika Pengguna tidak ingin Google Analytics melacak data Pengguna, Pengguna dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.
  5. PAI dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga untuk tujuan peningkatan layanan dan konten PAI, termasuk penilaian, penyesuaian, dan penayangan iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungannya. Jika Pengguna tidak menginginkan adanya iklan yang ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, Pengguna dapat mengaturnya melalui browser.

Pemilihan Pengguna dan Transparansi

  1. Perangkat seluler pada umumnya (iOS dan Android) memiliki pengaturan sehingga aplikasi PAI tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan Pengguna. Perangkat iOS akan memberi tahu Pengguna saat aplikasi PAI pertama kali meminta akses ke data, sedangkan perangkat Android akan memberi tahu Pengguna saat pertama kali aplikasi PAI diinstal. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses ke aplikasi, Pengguna dianggap telah memberikan persetujuannya atas pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi Pengguna pada perangkatnya.
  2. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, metode pembayaran, dan rekening bank melalui fitur pengaturan di Situs.
  3. Pengguna dapat memilih keluar dari informasi atau pemberitahuan berupa buletin, ulasan, diskusi produk, pesan pribadi, atau pesan pribadi dari Admin yang dikirim oleh PAI melalui fitur pengaturan di Situs. PAI masih dapat mengirimkan pesan atau email berupa informasi transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
  4. Sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi PAI untuk mencabut persetujuan atas perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Dalam hal demikian, Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat lagi menggunakan layanan Situs dan layanan PAI lainnya.

Keamanan, Penyimpanan, dan Penghapusan Data Pribadi Pengguna

  1. PAI melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistemnya, dan melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengumpulan, dan/atau pengungkapan yang tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan, termasuk kata sandi dan kode OTP (One Time Password) dari Pengguna.
  2. Data Pribadi Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negeri oleh pihak yang bekerja dengan PAI di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi PAI. Dalam hal demikian, PAI akan memastikan bahwa Data Pribadi tetap dilindungi sesuai dengan komitmen PAI dalam Kebijakan Privasi ini.
  3. Meskipun PAI telah menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Pengguna, perlu dicatat bahwa transmisi data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Oleh karena itu, PAI tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang diberikan atau dikirimkan kepada PAI oleh Pengguna dan penyediaan informasi oleh Pengguna menjadi risiko Pengguna sendiri.
  4. PAI akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali PAI dalam hal ( i ) Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya; dan (ii) retensi tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku.
  5. Perlu diketahui bahwa masih ada kemungkinan sebagian Data Pribadi Pengguna disimpan oleh pihak lain, termasuk lembaga negara yang berwenang. Dalam hal Kami membagikan Data Pribadi Pengguna kepada badan negara yang berwenang dan/atau badan lain yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau bekerjasama dengan PAI, Pengguna setuju dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Pengguna oleh badan tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi.

Akses dan Koreksi Data Pribadi Pengguna atau Penarikan Izin

  1. PAI akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Pengguna diproses secara akurat dan lengkap. Namun, penting bagi Pengguna untuk segera memberi tahu PAI tentang setiap perubahan Data Pribadi Pengguna atau jika terjadi ketidakakuratan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali PAI.
  2. Pengguna berhak untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali PAI melalui layanan pelanggan PAI yang tersedia dalam Kebijakan Privasi ini. Namun, permintaan tersebut hanya akan diproses oleh PAI jika Pengguna telah menyerahkan bukti identitas yang cukup untuk mengakses atau memperbaiki data. PAI berhak untuk membalas permintaan PAI untuk mengakses, atau memperbaiki, sebagian atau seluruh Data Pribadi Pengguna yang dimiliki atau dikuasai oleh PAI sepanjang diizinkan atau diharuskan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Ini termasuk keadaan di mana Data Pribadi mungkin berisi referensi ke orang lain atau di mana permintaan akses atau permintaan koreksi karena alasan yang dianggap tidak relevan, tidak serius, atau sulit oleh PAI.
  3. PAI dapat mengenakan biaya administrasi kepada Pengguna untuk menangani permintaan Pengguna untuk akses atau koreksi Data Pribadi Pengguna.
  4. Pengguna dapat menarik persetujuan yang diberikan oleh Pengguna sehubungan dengan pemrosesan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali PAI dengan mengajukan permintaan tersebut melalui layanan pelanggan PAI yang disediakan dalam Kebijakan Privasi ini. PAI akan memproses permintaan Pengguna dalam jangka waktu yang wajar sejak pengajuan permintaan penarikan persetujuan, dan tidak akan memproses lebih lanjut Data Pribadi Pengguna sesuai dengan permintaan awal Pengguna, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal terjadi pencabutan persetujuan, PAI tidak dapat lagi melakukan kewajibannya berdasarkan perjanjian apapun antara Pengguna dan PAI. Sehubungan dengan hal tersebut, terdapat kemungkinan pula bahwa karena PAI tidak dapat lagi menjalankan kewajibannya karena dicabutnya persetujuan Pengguna, maka hubungan hukum antara Pengguna dan PAI akan berakhir dan tidak dapat dilanjutkan.

Pengaduan terkait Perlindungan Data Pribadi Pengguna

  1. Jika Pengguna memiliki kekhawatiran sehubungan dengan penanganan atau perlakuan PAI terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasi Pengguna telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi PAI melalui layanan pelanggan PAI atau ke kontak PAI yang disediakan dalam hal ini. Kebijakan Privasi dengan menjelaskan identitas dan sifat pengaduan Pengguna.
  2. PAI akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan atas keluhan tersebut dalam jangka waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Pengguna.

Hubungi kami

Jika Pengguna memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim terkait Kebijakan Privasi ini atau Pengguna ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi Pengguna, silakan hubungi layanan pelanggan PAI melalui email kami di dpo@brokerindotekno.com atau telepon di 6221-2940 7753.

Pembaruan Kebijakan Privasi

PAI sewaktu-waktu dapat mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi ini. PAI menyarankan Pengguna untuk membaca dengan cermat dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui setiap perubahan. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs atau layanan PAI lainnya, Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi ini.